本商城所售商品均為數位虛擬產品（如遊戲點卡、虛擬貨幣、代充服務），一經人工或系統自動發放即視為完成交付，非因本商城錯誤，恕不接受退換或退款。
為防範第三方詐騙及冒用人頭帳戶等行為，本商城實施金額分級安全驗證。不論選擇何種支付方式，凡交易達到以下門檻，或涉及特定高風險行為，客戶必須於發卡前配合完成驗證：
• 單筆或當日累計達港幣 10,000 元（含）以上：客戶須配合完成國際合規第三方認證平台 Didit 官方身份證件（香港身份證或有效身份證明文件）之上傳驗證。
• 單筆或當日累計達港幣 20,000 元（含）以上：客戶除須上傳身份證件外，強制加做 Didit 活體檢測（Liveness Check）與人臉比對驗證。
• 禮品卡/點卡類特別風控：鑑於虛擬點卡類商品極易被用於金融套現與欺詐，本商城保留隨時對任意金額之「禮品卡/點卡交易」發起隨機抽查、並要求進行 Didit 身份核驗的絕對權利。誠信交易與老客戶通常免驗，若觸發風控或客服判定有合理疑慮時強制執行。
• 零資料留存承諾：Didit 為通過 ISO 27001 認證之專業機構。所有驗證數據均經加密處理，本商城伺服器絕對不會記錄、儲存或留存您的任何原始身份證圖檔及面部生物特徵。
若因客戶拒絕配合上述安全核驗（包含點卡類隨機抽查之核驗要求）、驗證未通過、或非本商城原因引致需要取消交易及退款，本商城將從退款金額中扣除每筆交易 0.75% + HK$2.00 的行政及平台操作手續費。如因本商城原因導致無法發卡，則獲豁免此手續費並全額退款。
98% 以上訂單可在付款成功（如需驗證則須在通過 Didit 安全審核後）5 分鐘內會發放成功。若超過 30 分鐘未收到，請立即聯繫客服並提供付款記錄以供查詢。
用戶須確保提供之遊戲帳號資訊正確無誤。因填寫錯誤導致充值失敗或發放至錯誤帳號，本商城客服不承擔責任。
所有價格以網站顯示為準，可能因市場波動調整。本公司保留最終解釋權。
僅在以下情況可申請退款，退款將原路退回至支付帳戶，處理時間約 1–30 個工作天：
• 商城方原因（全額退款）：系統故障導致未發放商品且無法補發、重複支付的訂單。此情況可獲免除手續費。
• 用戶方原因（扣除手續費）：因客戶拒絕配合身份核驗（含未滿萬元點卡抽查之核驗要求）、未能通過 Didit 身份審核，或因個人原因申請取消訂單。此情況退款將強制扣除每筆交易金額的 0.75% 另加港幣 2.00 元（0.75% + HK$2.00）作為行政操作手續費。