日本 DMM Point Card

儲值指南

日本 DMM Point Card 常見問題（FAQ）

• Q1：DMM 點數卡有區域限制嗎？台灣/香港帳號可以使用嗎？

  A1: 本卡為日本市場專用。您的 DMM 帳戶必須是日本地區（Japan）才能成功儲值。儲值與使用時，建議全程使用日本當地網路環境（VPN）以確保交易順利。

• Q2：收到卡號後該如何儲值？

  A2: 儲值步驟非常簡單：
  1. 登入您的 DMM 官方網站。
  2. 進入 DMM 點數儲值頁面（DMM Point Charge）。
  3. 選擇儲值方式：DMMプリペイドカード（DMM 預付卡 / 禮品卡）。
  4. 在輸入框中填入我們提供給您的 PIN 碼，點擊確認即可完成。

• Q3：DMM 點數有有效期限嗎？

  A3: 有的。透過 DMM 預付卡儲值進帳戶的點數，有效期限通常為自儲值當日起算 1 年（12 個月）。請在期限內使用完畢，逾期點數將會自動失效。

• Q4：儲值時出現錯誤訊息「コードが正しくありません」（代碼不正確）怎麼辦？

  A4: 請先檢查以下幾點：
  • 是否不小心複製到了前後的「空格」。
  • 英文字母與數字是否搞錯（例如：數字 0 與字母 O、數字 1 與字母 I）。
  • 請勿使用半角/全角混用的輸入法，建議直接複製貼上。

• Q5：儲值時顯示「このカードは既に使用されています」（此卡已被使用）？

  A5: 請先重整網頁並檢查您的帳戶餘額，有時候系統有延遲，其實點數已經入帳。若餘額未增加，請立即聯絡我們的線上客服，並提供您的儲值失敗截圖，我們會第一時間為您核對處理。

• Q6：為什麼我儲值成功了，卻無法在 FANZA（大人版）購買商品？

  A6: DMM 點數分為「共通點數」與「專用點數」。一般預付卡儲值的點數在 DMM 與 FANZA 是通用的。如果您無法購買，請檢查：
  • 您的帳號是否開啟了年齡限制（未滿 18 歲限制）。
  • 您的網路 IP 是否被系統判定為非日本地區（部分敏感商品限制海外 IP 購買）。

• Q7：買錯金額可以退換貨嗎？

  A7: 由於點數卡屬於數位點數商品（序號），一經發出即無法收回，因此售出後概不接受任何理由的退換貨。下單前請務必確認您需要的面額與帳號狀態。

• Q8：如何避免帳號被 DMM 官方鎖定（封號）？

  A8: 請務必在官方正規頁面儲值。同時，請勿將您的帳號密碼或儲值序號分享給第三方。使用穩定且乾淨的網路環境登入，能有效降低帳號被系統風控的風險。